Wettelijke kennisgeving

Algemene Voorwaarden – Mavello

1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Mavello.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technologie voor communicatie op afstand, zoals de webshop van Mavello.
  • Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
  • Bedenktijd: de termijn van 14 kalenderdagen waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Dag: kalenderdag.

2. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Naam: Mavello
Vestigingsadres: Fransbekersstraat 18, 5504 JB Veldhoven
E-mailadres: info@mavello.nl
Telefoonnummer: 06-53999778
KvK-nummer: 97206865
Btw-nummer: NL0003097320B53

Bereikbaarheid klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 21:00
Zaterdag: 09:00 – 15:00
Zondag: gesloten

3. TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mavello en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt via de webshop.

4. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze per e-mail wordt bevestigd door Mavello.

Mavello heeft het recht om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, mits dit wordt gemotiveerd en aan de consument wordt meegedeeld.

5. HET AANBOD

Mavello streeft naar een zo volledig en nauwkeurig mogelijke weergave van producten en prijzen. Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend.

Bij elk product staat duidelijk vermeld:

  • De prijs inclusief btw;
  • Eventuele verzendkosten;
  • De geschatte levertijd;
  • Of herroepingsrecht van toepassing is.

6. DE PRIJS & VERZENDKOSTEN

  • Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw.
  • Bestellingen binnen Nederland en België worden gratis verzonden.
  • Retourneren is gratis indien de consument een nieuwe bestelling plaatst.

7. LEVERTIJD & LEVERING VANUIT LEVERANCIER

Mavello werkt samen met externe leveranciers, onder andere gevestigd in China. Hierdoor kunnen levertijden afwijken van wat je bij andere webshops gewend bent.

  • Gemiddelde levertijd: 7–20 werkdagen.
  • Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
  • Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
  • Mavello is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door vertraagde levering, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8. HERROEPINGSRECHT & RETOURNEREN

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.

Procedure:

  • Retour aanmelden via info@mavello.nl
  • Retourneren binnen 14 dagen na aanmelding
  • Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retour

Uitzonderingen (alleen toegestaan volgens wet):

  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Gepersonaliseerde artikelen (maatwerk)

9. BETALING

Mogelijke betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (VISA, MasterCard, AMEX)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Bij wanbetaling heeft Mavello het recht om levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

10. GARANTIE & AANSPRAKELIJKHEID

Mavello staat in voor de deugdelijkheid van haar producten. Bij defecten geldt de wettelijke garantie.

Mavello is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of verlies, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

11. EIGENDOMSVOORBEHOUD

Producten blijven eigendom van Mavello totdat de volledige betaling is ontvangen.

12. PRIVACY

Mavello verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van bestellingen en worden niet gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Volledig privacybeleid is beschikbaar op aanvraag.

13. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle rechten van intellectuele eigendom op afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de webshop zijn eigendom van Mavello of haar leveranciers. Gebruik hiervan is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

14. OVERMACHT

Mavello is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers, natuurrampen, transportproblemen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

15. KLACHTENREGELING

Klachten kunnen binnen redelijke termijn worden gemeld via info@mavello.nl.
Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen.

16. TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten met Mavello is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.